2020-07-14 如何做好物業(yè)服務讓客戶滿意，資深物業(yè)主管總結經驗

物業(yè)管理服務屬于服務性行業(yè)，其客戶包括開發(fā)商、業(yè)主或非業(yè)主使用人。物業(yè)管理公司在其經營、管理和服務的過程中，不可避免與開發(fā)商、業(yè)主或非業(yè)主使用人產生緊密相連的關系。管理服務的理念首先要基于對客戶的尊重，要求企業(yè)完整地認識物業(yè)整個生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶信息的反饋率。開展以客戶為中心的物業(yè)管理服務，對物業(yè)管理公司有至關重要的意義。