1、前臺接待：起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問責(zé)任制。

　　2、投訴處理：耐心傾聽、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤。

　　3、大堂門廳：無蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標(biāo)志清晰，裝飾整潔。

　　4、消防通道：墻面整潔，通道無雜物、異味。

　　5、電梯：轎廂與電梯廳無蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無異味。

　　6、會所：室內(nèi)清潔，標(biāo)識清晰，配套設(shè)施無積塵。

　　7、停車場：無蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內(nèi)無異味。

　　8、辦公區(qū)域：無污漬、垃圾、雜物，高位無浮沉，低位無塵。

　　9、水景：水質(zhì)清澈，無異物、異味。

　　10、公園廣場：康樂設(shè)施無積塵、破損、異味，地面無雜物。

　　11、低位設(shè)施：無蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物。

　　12、環(huán)境巡查：環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表。

　　13、草坪：長勢良好，修剪整齊，無明顯雜草。

　　14、樹木：長勢良好，修剪美觀，無明顯病蟲害。

　　15、修剪：修剪枝葉合理堆放，當(dāng)天清理。

　　16、藥物安全：農(nóng)藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施。

　　17、人員配置：每30-35臺電梯配一名管理員，持證上崗。

　　18、電梯標(biāo)識管理：指引標(biāo)識、警示標(biāo)識設(shè)置合理，張貼規(guī)范。

　　19、電梯機(jī)房：衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理。

　　20、二次加壓泵房：干凈整潔、標(biāo)識清晰，警戒線合理。

　　21、機(jī)房管理：衛(wèi)生整潔，人員出入嚴(yán)格管理、制度上墻。

　　22、故障維修：如遇故障，及時維修，并能提供維修檔案。

　　23、消防安全：設(shè)施設(shè)備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預(yù)案。

　　24、監(jiān)控：24小時值班，熟練操作設(shè)備，錄像存檔。

　　25、車輛管理：建立車輛檔案，日常巡查，外來車輛收費(fèi)。

　　26、夜間報崗制度：略。

　　27、封閉式管理制度：略。