有些小區(qū)經(jīng)常會(huì)發(fā)生物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的糾紛，有很多時(shí)候，糾紛發(fā)生的主要原因是沒(méi)有分清楚雙方的職責(zé)、責(zé)任有哪些？物業(yè)管理公司有其主要的崗位職責(zé)，業(yè)主也有其須承擔(dān)的維修職責(zé)，下面小編和您一起來(lái)看下物業(yè)管理公司與業(yè)主的責(zé)任如何劃分？

　　物業(yè)管理職責(zé)

　　物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任有：

　　1、物業(yè)維修管理。

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家對(duì)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對(duì)房屋安全與質(zhì)量的管理、對(duì)房屋維修技術(shù)的管理以及對(duì)房屋維修施工的管理；

　　2、物業(yè)設(shè)備的管理。

　　需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等；

　　3、物業(yè)環(huán)境管理。

　　物業(yè)管理公司有義務(wù)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；

　　4、物業(yè)管理安全。

　　物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對(duì)出入小區(qū)的車(chē)輛與人員進(jìn)行管理。

　　小區(qū)業(yè)主的責(zé)任劃分：

　　根據(jù)“誰(shuí)所有誰(shuí)管理”的原則，業(yè)主對(duì)其所有的物業(yè)應(yīng)承擔(dān)維護(hù)責(zé)任；其他設(shè)施、設(shè)備依情況不同而不同：

　?、俜课莸氖覂?nèi)部分，即戶(hù)門(mén)以?xún)?nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣戶(hù)表以?xún)?nèi)的管線(xiàn)和由業(yè)主負(fù)責(zé)維修的部分如自用陽(yáng)臺(tái)，除自己維修外，業(yè)主也可委托有關(guān)物業(yè)管理公司或其他專(zhuān)業(yè)維修人員代修；

　?、谟晌飿I(yè)管理公司負(fù)責(zé)維修的部分為：房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，即房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線(xiàn)和消防設(shè)施等房屋主體公用設(shè)施；

　?、塾墒姓脝挝回?fù)責(zé)維修的部分為：住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣、通訊等管線(xiàn)的維修養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)供水、供氣及通訊單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)也由其支付。但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的，按雙方約定確定維修責(zé)任。

　　維修責(zé)任的承擔(dān)：

　?、贅I(yè)主未履行其維修責(zé)任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，物業(yè)管理委員會(huì)可授權(quán)物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；造成損失的，由業(yè)主承擔(dān)損失賠償責(zé)任；

　?、谌藶樵斐晒迷O(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，恢復(fù)原狀，不能修復(fù)或造成其他損失的，承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

　　另外，小區(qū)內(nèi)的其他地區(qū)責(zé)任劃分有些既不屬于物業(yè)管理公司，也不屬于業(yè)主，具體有哪些？請(qǐng)看下文介紹：

　　1、居住小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施管理職責(zé)

　　居住小區(qū)內(nèi)供氣(包括煤氣、天然氣)、電話(huà)、路燈及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、管線(xiàn)等，均分別由供氣企業(yè)、電信和路燈管理部門(mén)各自負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。

　　2、居住小區(qū)內(nèi)綠化管理職責(zé)

　　居住小區(qū)內(nèi)綠化的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、施工質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收，由園林綠化部門(mén)負(fù)責(zé)；樹(shù)木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護(hù)和管理，可由園林綠化部門(mén)委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)管理企業(yè)接受委托的，應(yīng)當(dāng)接受園林綠化部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　3、居住小區(qū)內(nèi)的交通安全管理職責(zé)

　　居住小區(qū)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、非機(jī)動(dòng)車(chē)存車(chē)處等交通設(shè)施，均由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門(mén)處理；設(shè)立收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，由公安交通管理部門(mén)審核批準(zhǔn)。

　　4、居住小區(qū)內(nèi)消防安全管理職責(zé)

　　供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等消防設(shè)施，由供水部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，公安消防部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

　　高、低壓消防供水系統(tǒng)，包括泵房、管道、室內(nèi)消防栓以及防火門(mén)、輕便滅火器材、消防通道等，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、管理，并接受公安消防部門(mén)的監(jiān)督檢查。

　　物業(yè)管理人員必備的基本知識(shí)

　　物業(yè)管理職責(zé)范圍bai比較廣泛，它幾乎囊du括了人們衣、食、住、行、zhi文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面，概括起來(lái)大致有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1、房屋的維護(hù)與修繕管理，這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護(hù)管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)備的完好。通過(guò)房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長(zhǎng)房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。

　　2、綠化管理。制定和實(shí)施管區(qū)內(nèi)的綠化管理?xiàng)l例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。

　　3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿(mǎn)足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。

　　4、治安管理。包括對(duì)房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全管理，制定并落實(shí)防火防盜等安全措施。

　　5、車(chē)輛交通管理。對(duì)小區(qū)的主要通道，停放車(chē)場(chǎng)地及設(shè)施的管理。

　　6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理,包括代收代交有關(guān)費(fèi)用。

　　7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門(mén)，對(duì)違章建筑進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督管理。

　　8、多種生活服務(wù)。進(jìn)行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運(yùn)等常規(guī)性服務(wù)；開(kāi)辟夜間收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。