小區(qū)管理師物業(yè)管理的核心，物業(yè)管理這一行業(yè)的發(fā)展速度很快，我國(guó)的物業(yè)管理從業(yè)企業(yè)也在不斷壯大，小區(qū)管理的發(fā)展，對(duì)于改善小區(qū)居民的工作環(huán)境，提高城市化管理水平，都具有積極的作用。

為了做好小區(qū)日常物業(yè)和保潔管理公司，服務(wù)好小區(qū)住戶，同時(shí)，為所有的住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒心的小區(qū)環(huán)境，建設(shè)一個(gè)和諧、祥和、文明、有幸福感的小區(qū)，本小區(qū)制定了一下管理制度，以期物業(yè)管理人員和廣大業(yè)主都能夠遵守。

一、小區(qū)物業(yè)管理人員崗位職責(zé)

1. 小區(qū)物業(yè)管理人員嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理公司規(guī)定的各項(xiàng)管理制度；

2.做好小區(qū)各區(qū)域的管理工作，建立健全和管理好小區(qū)業(yè)主的檔案資料;

3.小區(qū)物業(yè)管理人員抓好安保護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，為業(yè)主做好安全服務(wù);

4.做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作;

5.安保管理人員負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作檢查和指導(dǎo)，對(duì)小區(qū)每個(gè)區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督;

6.小區(qū)物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)公共服務(wù)場(chǎng)所及小區(qū)安全防范的監(jiān)督和管理；

7.熟悉小區(qū)的消防設(shè)施、消防器材的安裝位置，定期檢查消防設(shè)施，檢查和保障消防通道的暢通，消除小區(qū)火災(zāi)隱患；

8.物業(yè)有專人負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清除，專人負(fù)責(zé)小區(qū)消毒工作，積極配合環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫部門(mén)做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳，讓小區(qū)居民更健康。

二、門(mén)衛(wèi)小區(qū)安保人員管理制度

1. 門(mén)衛(wèi)小區(qū)安保人員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)，儀容整齊，衣服干凈;

2. 門(mén)衛(wèi)小區(qū)安保人員處理事情時(shí)要做到文明服務(wù)，禮貌待人;

3. 門(mén)衛(wèi)值班時(shí)間，不得開(kāi)小差，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理，并作好記錄;

4. 門(mén)衛(wèi)值班要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄;

5. 門(mén)衛(wèi)值班人員對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的外來(lái)人員登記，對(duì)可疑人員和可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查，或者匯報(bào)上級(jí);

6. 門(mén)衛(wèi)值班對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車(chē)輛要進(jìn)行登記，對(duì)可疑車(chē)輛要特別留意，直到危險(xiǎn)解除;

7. 門(mén)衛(wèi)值班對(duì)發(fā)生在門(mén)崗附近的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序的職責(zé);

8. 上崗時(shí)門(mén)衛(wèi)值班要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

三、小區(qū)安保監(jiān)控值班和巡邏管理制度

1.小區(qū)安保監(jiān)控值班人員24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)監(jiān)控區(qū)域的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要匯報(bào)上級(jí)，直到問(wèn)題處理完畢。

2.安保值班人員要掌握業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序;

3.做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確;

4.小區(qū)安保嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡邏制度，保障住戶安全；

5. 堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭(zhēng)并設(shè)法將其抓獲;

6. 小區(qū)安保熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防小區(qū)內(nèi)案件發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失;

7. 小區(qū)管理人員愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切公共設(shè)施、財(cái)物不得用于個(gè)人使用;

8. 小區(qū)管理人員熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況;

9.做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆情況，出現(xiàn)打架斗毆積極處理，或者報(bào)警；

10.安保值班人員要阻止在小區(qū)鳴放煙花爆竹，如確需燃放需事先與物業(yè)相關(guān)主管人聯(lián)系。