01
物業(yè)管理中的痛點

行政主管部門協同治理小區(qū)管理不到位，沒有形成齊抓共管的工作格局，反而如果出現問題大家也都不知道找哪個部門處理，一些很簡單的問題反而都得去維權處理，從而耗費大量的時間金錢精力。

痛點問題主要集中在車輛停放、寵物、屋頂種花、住改商、消防等方面。

以上這些糾紛和問題絕大多數業(yè)主都認為應由物業(yè)公司來負責處理，其實這些問題僅靠小區(qū)物業(yè)公司自身力量根本無法協調解決。甚至大部分工作是由物業(yè)企業(yè)、房管部門、街道、社區(qū)來進行處理。

02
物業(yè)管理中的盈利沖突點

部分物業(yè)公司占用公共資源牟利，所得收益自己收入囊中，未單獨立賬公開。使用小區(qū)的公共設施，例如道路、綠化用地等擅自利用公共設施牟取私利，嚴重損害全體業(yè)主利益，傷害了全體業(yè)主的感情。例如利用電梯等公共場地張貼商業(yè)廣告、在公共區(qū)域設置商業(yè)攤位等，極少用來改善社區(qū)服務管理。

物業(yè)管理賬目不公開。物業(yè)公司基本上不公開財務收支情況，哪怕公開的數據也是由物業(yè)公司自己提供，居民對物業(yè)公司的真實收支情況一無所知，造成部分物業(yè)公司中飽私囊。另外，部分物業(yè)服務企業(yè)財務管理不規(guī)范，自營收入、政府投入及補貼未入賬各類收費事項未經過審批。

03
物業(yè)管理中業(yè)主委員會的監(jiān)管問題

業(yè)主委員會缺乏制約和監(jiān)管機制。業(yè)主委員會用較多的時間和精力為小區(qū)居民服務但不能獲得太多的報酬，短期內可以做到，但長達多年難以實現，在沒有監(jiān)督機制的情況下，很有可能利用職權為己謀利。人員素質參差不齊，部分業(yè)主委員會成員履職能力不足。雖然會組織業(yè)委會履職相關法律法規(guī)知識的培訓學習，但業(yè)委會成員參加培訓學習積極性不高，導致業(yè)主委員會履職能力不足，不能在物業(yè)管理中發(fā)揮太大的作用。

老舊小區(qū)物業(yè)管理推行進度緩慢。主要是習慣了由單位的房產管理部門管房的模式，以為實行物業(yè)管理就是想多收錢。硬件條件也相對落后，老舊小區(qū)規(guī)劃方案比較簡單例如存在綠化面積較小、機動車停車位缺少等問題。老舊小區(qū)基礎設施改造資金缺口較大，物業(yè)管理收費也比較困難。老舊小區(qū)目前物業(yè)管理收費一般只交納衛(wèi)生費和保安費，有些小區(qū)每年收費總額僅幾十元，一般是交由社區(qū)代管的。

部分業(yè)委會名存實亡，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，一方面的作用是督促業(yè)主按時繳納物業(yè)服務費，另一方面監(jiān)督和協助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，保障業(yè)主利益。然而，大多數小區(qū)沒有設立業(yè)委會或者業(yè)委會形同虛設，讓物業(yè)公司與業(yè)主之間形成了要么是對立面，完全不顧物業(yè)公司的實際困難和可實行性，另一方面是跟物業(yè)公司一起損害物業(yè)公司的利益。很少有業(yè)主委員會與物業(yè)公司形成良性的溝通，監(jiān)管機制。

因為物業(yè)公司存在是幫助小區(qū)更好的良性發(fā)展，相當于是一個潤滑劑，不至于很快的讓小區(qū)老化，那么作為實際受益人也就是業(yè)主，應該配合好物業(yè)公司的各項制度和措施，才能讓雙方都受益，都滿意，都舒適。這一點要做到的話就需要物業(yè)真正要把自己放在業(yè)主的角度上去思考問題，去思考業(yè)主到底需要什么。而業(yè)主也不應該在合理的事情上與物業(yè)公司發(fā)生大的沖突，避免逐漸消磨一個積極陽光的物業(yè)公司辦實事的積極性！